1. Livrarea este gratuita chiar in toata tara, nu numai in orasele resedinta de judet ?

Da, livrarea este gratuita in toata tara daca se comanda cantitatea minima specifica fiecarui tip de scaun.

2. Pot comanda o cantitate mai mica decat cea care este implicita, la fiecare tip de scaun?

Daca doriti o cantitate mai mica, de exemplu doua scaune de bucatarie, va putem onora doar comanda trimisa pe email (site-ul nu permite acest lucru), dar costul transportului este suportat de dumneavoastra.

3. Ce garantie au scaunele?

Toate scaunele au o garantie de 24 luni de la data facturarii, mai putin scaunele reconditionate (refurbished), care au un termen de garantie de 12 luni. Scaunele care vor fi folosite in sali de jocuri, restaurante, cazinouri, sali de pariuri, etc - care implica un trafic foarte intens - au termen de garantie de 6 luni.

4. Ce greutate suporta scaunele?

Scaunele de bar si de relaxare suporta o greutate de 100 kg, cele de bucatarie si cele de birou cu baza sau manerele de plastic suporta 110 kg, iar cele de birou cu baza si manerele din otel cromat suporta o greutate de 120 kg.

5. Pot avea scaunele comandate in mai putin de 24 ore?

Daca sunteti din Constanta, cu siguranta. Ori le puteti ridica dumneavoastra de la depozitul nostru din Str.Interioara nr.2, incinta Traian SA.

Daca sunteti din orasele resedinta de judet, iar comanda se efectueaza pana in ora 15, cu siguranta scaunele solicitate de dumneavoastra vor ajunge a doua zi la adresa de livrare.

Daca adresa de livrare este in alte orase sau in mediul rural, momentan nu le putem livra in 24 ore, ci in 48 ore.

6. Pot primi scaunele sambata sau intr-un anumit interval orar din timpul saptamanii?

Da, cu siguranta. Pentru aceasta trebuie sa ne comunicati intervalul dorit pentru livrare odata cu comanda dumnevoastra.

7.Am mai cumparat de la dumneavoastra. Pot primi un discount la a doua comanda?

Cere si ti se va da.

8. Am un magazin de mobila (un site). Pot revinde produsele dumneavoastra?

Contactati-ne telefonic sau pe email, mentionand numele firmei si adresa, pentru a primi o oferta personalizata pentru revanzatori.

9. Chiar sunteti importatori? De cand? De unde importati?

Da. Importam produse de mobilier din luna iunie 2006. Am importat peste 60.000 scaune pana acum (decembrie 2010).Peste 95% din produsele de pe ScauneOnline.ro sunt importate de noi, restul le achizitionam din tara. Importam din Asia de Sud-Est, in special din Macao, Hong Kong, China, Vietnam si Indonezia. In curand vom avea si scaune produse in Europa.

10. Puteti sa-mi livrati un anumit scaun de birou pe roz cu floricele mov?

Daca in oferta noastra apare roz cu floricele mov, atunci vi-l putem trimite. Daca nu, din pacate nu va putem satisface cererea! Suntem importatori, nu producatori, iar tot ce comercializam este ceea ce am comandat furnizorului. Daca aveti nevoie de 50 scaune roz cu floricele mov, putem discuta....

11) Care este politica de returnare a firmei in cazul in care sunt nemultumit de un produs?

Conform ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului".
SC XACT CONSULTING  SRL sau FURNITURE CONCEPT DESIGN SRL se obliga se inapoieze contravaloarea produselor in termen de 30 de zile de la data primirii cererii in scris si a produselor returnate.
Cheltuielile privind transportul produselor returnate cad exclusiv in sarcina CUMPARATORULUI.
Produsul poate fi returnat numai daca:

• nu prezinta deteriorari rezultate din manipulare incorecta;
• nu prezinta defecte rezultate din manipulare, montare sau demontare;
• este insotit de ambalajul original, precum si de toate actele primite (factura, chitanta, certificat de garantie, schita de montaj, etc)

XACT CONSULTING SRL si FURNITURE CONCEPT DESIGN SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.

12) Ce este piele naturala tip "split leather"?

Pielea naturala tip "split leather" este o bucata de piele naturala de bovina, lipita pe o pelicula de poliuretan, pentru intarirea acesteia si totodata pentru cresterea duratei utilizarii scaunului.